Cómo cobrar deudas sin perder la paciencia ni tu negocio
Ser firme, documentar todo y actuar dentro del marco legal es clave para recuperar lo que es tuyo sin poner en riesgo tu reputación ni tu empresa.
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Cobrar a clientes morosos es uno de los mayores desafíos para las pequeñas empresas. La buena noticia es que con estrategia, comunicación efectiva y respaldo legal, puedes recuperar tu dinero sin arriesgar la relación con el cliente ni infringir la ley.
Estrategias
Lo primero que debes hacer es actuar con rapidez. No esperes al fin de mes para emitir una factura vencida. Envíala tan pronto como esté lista.
Si el pago no llega, manda recordatorios formales y mantén siempre un tono profesional.
Llamar por teléfono es útil, pero evita hacerlo de forma insistente. Una llamada al día, clara y concisa, es suficiente. Evita el lenguaje amenazante y asegúrate de que la persona no se sienta atacada.
Otra herramienta útil son las cartas de cobro, que puedes enviar junto con las llamadas. Guarda copias de todas las comunicaciones: podrían servir como prueba si llegas a juicio.
En algunos casos, puedes negociar un pago parcial a cambio de cerrar la deuda. Esto debe formalizarse en un documento legal. También puedes considerar contratar una agencia de cobranza, aunque suelen quedarse con hasta el 50 % del monto recuperado.
Si prefieres no pagar comisiones, puedes presentar una demanda en un tribunal de reclamos menores. Este proceso es más económico y accesible para pequeños negocios.
Cuando la deuda es alta y no quieres ceder grandes porcentajes, presentar una demanda más formal podría ser la mejor opción. En cualquiera de estos escenarios, contar con el apoyo de un abogado especializado en cobros comerciales te dará ventaja.
Recuerda: ser firme, documentar todo y actuar dentro del marco legal es clave para recuperar lo que es tuyo sin poner en riesgo tu reputación ni tu empresa.
Fuente: Abogado.com
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