No es la primera vez que Verizon enfrenta una situación de este tipo. En agosto de 2025, la empresa experimentó interrupciones en varios estados, cuando miles de usuarios reportaron que sus teléfonos mostraban el indicador SOS, señal de una desconexión de la red celular. En aquella ocasión, se registraron más de 10,000 reportes de fallas.
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Los servicios de Verizon volvieron a estar en línea la noche del miércoles luego de una interrupción de casi diez horas que afectó a cientos de miles de usuarios en distintas zonas de Estados Unidos.
La falla dejó a numerosos clientes sin acceso a Internet inalámbrico ni a servicios telefónicos durante gran parte del día, lo que generó una oleada de reportes y preocupación por el impacto en las comunicaciones esenciales.
Verizon
De acuerdo con datos de Downdetector, los reportes de fallas en la red de Verizon alcanzaron un pico cercano a los 173,000 alrededor de las 12:50 p. m. EST.
Aunque el número comenzó a descender en los minutos siguientes, cerca de media hora después todavía se registraban aproximadamente 120,000 informes de usuarios que seguían sin servicio.
La magnitud del corte lo convirtió en una de las interrupciones más significativas para la compañía en los últimos meses.
Verizon informó que el servicio se restableció poco después de las 10:00 p. m. EST. En un comunicado oficial, la empresa indicó que los clientes que aún experimentaran problemas debían reiniciar sus dispositivos para reconectarse a la red.
Además, anunció que todos los usuarios afectados recibirán créditos en sus cuentas, cuyos detalles se comunicarán de forma directa.
Hasta el momento, la compañía no ha determinado públicamente la causa exacta de la interrupción ni el número total de clientes impactados.
Sin embargo, Verizon aseguró a Reuters que no existe ninguna señal de que el incidente haya sido provocado por un ciberataque, una posibilidad que fue evaluada por las autoridades correspondientes.
La empresa reconoció el impacto del fallo en un mensaje difundido en redes sociales, donde expresó su disculpa a los usuarios afectados.
En ese pronunciamiento, Verizon señaló que decepcionó a muchos de sus clientes y que entiende que esperan un mejor servicio.
También aseguró que está trabajando para resolver las consecuencias del incidente y que proporcionará créditos a quienes resultaron perjudicados, junto con actualizaciones adicionales.
El corte tuvo repercusiones relevantes en los servicios de emergencia, especialmente en grandes ciudades. En Nueva York y Washington DC se emitieron notificaciones alertando sobre las dificultades para comunicarse con el sistema 911 desde dispositivos Verizon.
AlertDC indicó que estaba al tanto de que la interrupción impidió a algunos usuarios conectarse con los servicios de emergencia y recomendó, en caso de urgencia, utilizar teléfonos de otros proveedores, líneas fijas o acudir directamente a estaciones de policía o bomberos.
Por su parte, la Oficina de Manejo de Emergencias de la ciudad de Nueva York informó que estaba coordinando con socios de seguridad pública y autoridades locales para monitorear el impacto del corte.
La entidad aclaró que los servicios de emergencia permanecieron operativos durante la interrupción. Además, los quioscos LinkNYC distribuidos por la ciudad mostraron mensajes informativos advirtiendo que algunos usuarios de Verizon podían tener problemas para comunicarse con el 911.
Durante el mismo periodo, Downdetector también registró reportes de fallas en AT&T y T-Mobile. No obstante, el aumento en los informes fue considerablemente menor, con un máximo aproximado de 1,800 reportes, lo que sugiere que la interrupción principal se concentró en la red de Verizon.
Finanzas
En el plano financiero, las acciones de Verizon mostraron una reacción positiva durante la jornada. Los títulos subían casi un 2 % hasta ubicarse en 39.69 dólares alrededor de las 2:30 p. m. EST, recuperándose de una caída registrada el martes.
A pesar de este repunte, las acciones de la compañía acumulan una baja cercana al 2.5 % en lo que va de año, tras un desempeño mixto en 2025, cuando lograron un avance aproximado del 2 %.
No es la primera vez que Verizon enfrenta una situación de este tipo. En agosto de 2025, la empresa experimentó interrupciones en varios estados, cuando miles de usuarios reportaron que sus teléfonos mostraban el indicador SOS, señal de una desconexión de la red celular. En aquella ocasión, se registraron más de 10,000 reportes de fallas.
El reciente incidente vuelve a poner en el centro del debate la dependencia de las redes móviles y la importancia de garantizar la continuidad del servicio, especialmente en situaciones que afectan la comunicación de emergencia y a millones de usuarios en todo el país.
Fuente: Noticias Huesca
