Con menos empleados y un mayor volumen de solicitudes presenciales, la Seguridad Social podría enfrentar serios desafíos operativos en los próximos meses
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La Administración del Seguro Social de Estados Unidos implementará una nueva norma que obligará a ciertos solicitantes de beneficios a verificar su identidad en persona.
La medida, que entrará en vigor el 31 de marzo de 2025, busca reducir el fraude y mejorar la seguridad de la información de los beneficiarios.
Detalles de la medida
Las personas que no puedan probar su identidad en línea deberán acudir a una oficina de la agencia para completar su trámite.
Además, desde el 29 de marzo, estará prohibido cambiar información de cuentas bancarias por teléfono, lo que también aumentará la cantidad de visitas a las oficinas de campo de la seguridad social.
El comisionado interino, Lee Dudek, defendió la medida asegurando que es un paso necesario para proteger los registros de millones de estadounidenses.
No obstante, expertos advierten que el cambio podría causar largas esperas y retrasos en el procesamiento de solicitudes.
Se estima que entre 75,000 y 85,000 personas adicionales por semana deberán acudir presencialmente a la seguridad social, lo que podría agravar la ya limitada capacidad de atención de la agencia.
Según informes internos, la nueva política afectará principalmente a personas mayores, individuos con discapacidad y aquellos con acceso limitado a herramientas digitales.
Actualmente, obtener una cita en una oficina de la seguridad social puede tomar más de un mes, y los tiempos de espera en su línea de atención telefónica superan las dos horas en promedio.
La medida llega en un momento en que la agencia enfrenta recortes de personal y el cierre de oficinas como parte de las estrategias de reducción del gobierno federal.
Con menos empleados y un mayor volumen de solicitudes presenciales, la Seguridad Social podría enfrentar serios desafíos operativos en los próximos meses.
Fuente: CNN
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