The Walt Disney Company enfrenta una demanda colectiva en California por el uso de tecnología de reconocimiento facial en las entradas de Disneyland y Disney California Adventure Park.
La acción judicial acusa a la compañía de no informar de manera adecuada a los visitantes sobre la recopilación de datos biométricos ni sobre el uso que se le daría a esa información.
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La demanda fue presentada el viernes en nombre de Summer Christine Duffield, residente del condado de Riverside, quien visitó ambos parques temáticos los días 10 y 14 de mayo.
Según el abogado Blake Hunter Yagman, el caso surgió debido a las preocupaciones de la demandante sobre la protección de sus derechos de privacidad dentro de las instalaciones de Disney.
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El proceso judicial busca una compensación mínima de cinco millones de dólares y cuestiona directamente la forma en que la empresa implementa esta tecnología en sus accesos.
La demanda sostiene que los visitantes deberían otorgar un consentimiento expreso y por escrito antes de que sus datos biométricos sean capturados mediante sistemas de reconocimiento facial.
La polémica gira en torno a un sistema que Disney utiliza para facilitar el reingreso a los parques y prevenir fraudes relacionados con boletos y pases.
Según explica la empresa en su sitio web, el mecanismo funciona mediante la captura de imágenes faciales al momento del ingreso, las cuales se comparan posteriormente con la fotografía registrada cuando el visitante utilizó por primera vez su entrada.
Disney asegura que la participación en este sistema es opcional y que existen filas alternativas para quienes no desean utilizar tecnología de reconocimiento facial. Además, afirma que los datos recopilados son eliminados en un plazo máximo de 30 días.
“La participación es opcional. También hay filas de entrada que no utilizan tecnología de reconocimiento facial”, señala la compañía en la descripción de su sistema de acceso. Según Disney, las filas habilitadas para este procedimiento muestran la palabra “Entrance” en los letreros superiores.
Sin embargo, la demanda argumenta que la información proporcionada a los visitantes no es suficientemente clara ni visible. El documento judicial cita un reporte de Los Angeles Times que asegura que algunos avisos colocados en los puntos de seguridad son pequeños y fáciles de ignorar.
De acuerdo con la demanda, esos letreros están decorados con siluetas de Mickey Mouse en distintos colores, lo que haría más difícil percibirlos como advertencias relacionadas con privacidad y recopilación de datos biométricos.
El texto legal también cuestiona la señalización destinada a quienes desean evitar el reconocimiento facial. Según la acusación, las entradas alternativas cuentan únicamente con un símbolo poco claro que muestra una silueta humana tachada, lo que no representaría una forma adecuada de informar sobre cómo excluirse del sistema.
El abogado Blake Hunter Yagman aseguró que las familias no deberían verse obligadas a renunciar a sus derechos de privacidad al ingresar a un parque temático. También afirmó que el avance del reconocimiento facial en espacios públicos genera preocupaciones crecientes sobre vigilancia y protección de datos personales.
“Cuando las familias estadounidenses y sus hijos visitan un parque temático, especialmente una marca tan omnipresente como Disney, no deberían sacrificar sus derechos de privacidad al entrar”, expresó Yagman en un comunicado.
El caso aparece en un contexto de creciente debate sobre el uso de tecnologías biométricas en lugares públicos y privados. Empresas tecnológicas como Amazon y Meta también han enfrentado demandas similares relacionadas con el rastreo facial y la recopilación de información personal.
Las preocupaciones se centran especialmente en el potencial uso indebido de los datos biométricos y en la falta de transparencia sobre su almacenamiento y tratamiento.
Diversos grupos defensores de derechos civiles han advertido sobre posibles riesgos de vigilancia masiva y errores tecnológicos que puedan afectar a los ciudadanos.
La demanda contra Disney también recuerda un caso ocurrido el año pasado en Detroit, donde una mujer presentó una acción judicial federal contra el departamento de policía de la ciudad. La acusación señalaba que un sistema defectuoso de reconocimiento facial provocó su arresto injustificado.
Hasta el momento, The Walt Disney Company no había respondido públicamente a las solicitudes de comentarios sobre la demanda. Entretanto, el caso podría abrir un nuevo capítulo en el debate sobre privacidad digital, consentimiento biométrico y límites del reconocimiento facial en espacios de entretenimiento masivo.
Fuente: Telemundo 52
