Leonelys Zacarías
25 de jun de 2024
Los diversos concesionarios que se vieron afectados continuarán brindando servicios utilizando procesos alternativos hasta que los sistemas CDK estén disponibles nuevamente
Numerosos concesionarios de automóviles en Norteamérica se encuentran lidiando con interrupciones que empezaron la semana pasada por ciberataques contra una compañía de software ampliamente usada en el sector de ventas de vehículos.
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CDK Global es una compañía que suministra software para miles de concesionarios de autos en Estados Unidos y Canadá, que fue afectada por dos ciberataques consecutivos el miércoles, 19 de junio, lo que llevó a una interrupción del servicio que sigue afectando las operaciones de la empresa.
Esto ocasionó en los concesionarios de autos la demora en las transacciones o en tener que llenar los formularios a mano. Y hasta los momentos, CDK, anunció que las reparaciones del sistema podrías tardar varios días.
El lunes, Group 1 Automotive Inc. un vendedor de vehículos de 4.000 millones de dólares, dijo que seguía usando procesos alternativos para vender los carros.
Ciberataque de la semana pasado
El miércoles, la compañía de software, sufrió ataques sucesivos lo que los obligó a apagar el sistema como medida de precaución.
“Hemos comenzado el proceso de restauración”- dijo Lisa Finney una vocera de la compañía.
Además, Finney agregó que la compañía se encontraba investigando sobre el accidente con expertos externos y que habían notificado a las autoridades pertinentes. También advirtió a sus clientes que había personas que estaban tratando de hacerse pasar por filiales de CDK para obtener acceso al sistema, por lo que se les pidió a los clientes cautela ante la posibilidad de phishing.
Aun así, diversas compañías automotrices importantes que se vieron afectados por la interrupción de CDK, continúan prestando servicios cambiando sus procesos a los manuales para poder atender a los clientes. Esto incluye redactar los pedidos a mano. Asimismo, buscan otras alternativas para mantener la calidad del servicio, aunque en muchas ocasiones suele haber retrasos.
Fuente: Diario las Américas
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